问：ftp：，下载不了网站日志，里面是空的,网站日志下载不了
答：您好，查看到是win虚拟主机，日志下载后，对应的网站最近三天的日志在\\www\\logfiles\\ 目录中，非常感谢您长期对我司的支持!
问：遭受攻击，打不开，请求支援！！
问：？？？
答：您好，非常抱歉，经查核实是您服务器遭受大流量攻击46GB, pps0, 将封停24小时,锁定360，这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买ddos高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
问：您好，我的域名：mayileju.com，怎么解析都没用，更好其他服务商的NS也没用，查询是DNS被污染，我刚转入西部没多久，之前在阿里云是解析到他们的出售页的，一直正常访问，转入西部数码就不行了，怎么回事？是你们那里的问题还是被政府污染了？我买开违法违规网站，咋就污染了？能不能解决？谢谢
答：您好，从目前的解析现象上看，的确是被GFW污染了，我司也不清楚具体的原因，目前您可以把DNS修改成其它公司的，然后再解析试试，如果仍然有此现象，建议更换其它域名使用，这种基本短时间不会解封,非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法安装织梦程序，通过http://ahsenpu.gotoip2.com/install无法访问
答：您好，核实到该主机已经升级到港台主机，该主机二级域名是不能直接用于站点访问的，只能做域名解析使用，请将自己的域名别名解析到虚拟主机二级域名，并将域名绑定到虚拟主机，然后使用绑定的域名进行站点的访问，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经绑定了med-inout.com这个域名，现在还是不能访问，http://med-inout.com/install
答：您好，访问站点提示：，修正了程序连接数据库配置文件后，访问站点提示：
请核实下程序是否完整，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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