问：我们在域名备案中，有被要求添加备案码，提示到主机中获取，我们进入我们所租用的虚拟服务器，进入高级管理，有看到 备案码：点击查询。但是我们实际鼠标去点击“点击查询” 结果没有任何反应。我们无法获取备案码 asafe.gotoftp1.com saga006.gotoftp2.com saga.gotoftp5.com 这几个虚拟主机都无法获取,关于备案码
答：您好，测试可以获取，请您重新再试下，或换个浏览器试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
当前查看服务器内cpu负载已经正常,从监控看,负载增高时间为11点至14点50,目前查看您服务器内除java服务会占用一定cpu外,并无明显异常,系统日志中也未发现问题,建议观察下,如再次出现负载异常及时反馈我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站架设好了，但是页面打开很慢，麻烦帮忙处理下，谢谢！网址：https://www.vangaa.com
答：您好，网站调用第三方url慢导致d1q0xp1l8jwiub.cloudfront.net，需要您检查调整，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，已经将外链修改，还是很慢，是否能调整下节点，谢谢！
答：您好，已为您切换节点，请过20-30分钟后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，电话信息这些都是对的，麻烦重新审核。谢谢
答：您好，已为您反馈至审核专员处，您请等待我司再次电话核验并注意配合核验,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，我想咨询下，如果一台服务器挂了，另外台服务器马上运行，不影响之前服务器上的业务。这种操作客服说是做双机热备。贵司技术工程师可以帮做吗？需要什么准备呢？收费是怎么收费的呢？
答：您好，我司没有提供双机热备技术支持，我司有提供负载均衡https://www.west.cn/cloudhost/slb.asp ，您可以了解下，非常感谢您长期对我司的支持！
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