问：我充值想996年二年送一年，结果充值1500元，自动续费成了三年送二年，希望帮我改回来！剩余的费用我用来购买域名,我充值想年二年送一年结果充值元
答：您好，
已退1年费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想冲二年的，可以不
答：您好，
虚拟主机已经由续费3年（送2年）498*3=1494 变更为续费2年（送1年），退回了1年的费用498元。
若不是此续费方式，请详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 您的域名kaifang123.com已经被系统停止解析，原因是:您的网站涉及公民个人隐私等法律法规所禁止的内容
换内容，域名有办法重新解析吗
答：您好，可以更换内容，请说明一下更换后的网站内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要客户准备下内容，完了再联系
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zero-sz.com 现在我要绑定域名，之前客户也是用的你们的空间，现在要换成这个空间
答：您好，
已经删除之前绑定，您重新测试下添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我用你们的云建站 客户反映网站打不开 手机和电脑网页都打不开 请帮忙排查一下原因 www.tufanjiaoyu.com
答：您好，查看该域名并没有主机名为www的解析记录.请核实添加域名解析后半小时再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： www.guizhixin.cn这个打不开 但是不要www又可以打开，请问一下是什么问题
答：您好，这边核实站点访问正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.macphersan.com.cn 网站无法访问 ，较急，请求解决
答：您好，核实域名www.macphersan.com.cn没有备案号,无法为你添加进入白名单,请您访问beian.vhostgo.com 提交备案申请,取得备案号后再添加白名单后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该域名早已完成实名认证，但还是停止解析
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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