问：您好，我现在是自己搭建的主机，想咨询一下是不是必须云主机在西部数码才能用这里的备案服务。,我现在是自己搭建的主机
答：您好，是的，主机供应商作为备案接入商，须使用我公司主机方可在我司办理备案，如您是自用服务器，请联系网络接入商协助办理备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我在域名备案时，填写备案码的时候 提示我格式 不正确，我的云服务器不在你们这边，我从云服务商那边拿 了一个备案码，但是你们不支持，我这个 域名怎么备案呢
答：您好，非常抱歉，按照国家工信部要求，主机需要在我司购买，方可通过我司接入备案。如尚未购买我司国内主机，可在我司官方网站购买主机后再提交备案；如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我域名 就不能单独备案了？
答：您好，1，域名无法单独备案，网站备案时需要报备用户的主体信息、域名信息、主机信息、接入商信息；
2，按照国家工信部要求，备案需通过对应主机提供商提交备案申请，请及时联系您的云服务商协助您办理备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：奇怪了，为什么其他家的都可以域名和和服务器不需要在同一家，你们就必须 呢，哪条法律规定，备案的域名和服务器必须 是同一商家 ，你发我看看
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，退回原因:证件住所填写错误，是哪里填错了，是之前备案填写错误吗
答：您好，
问：您好，我有个急的问题，麻烦拨打我的手机
答：您好，已电话联系,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户有两个域名，申请表是两个，还是写再一个表里
答：您好，填写一个注销申请表格，两个域名写在一张表上,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前让你们按照密锁安全证书，后来发现还是一直有问题， 浏览器打开网页还是一直提示有安全风险， 现在经与证书服务商确认，服务说其SSL安全证书必须安装在TLS 1.2 版本上， 但是我们现在服务器网站链接使用的是TLS 1.0，麻烦帮忙处理一下，将TLS 1.0 换为TLS 1.2版本， 谢谢！
问：还有， 这个安全证书我之前是付费让你们帮我安装的， 但是安装后还是提示有安全问题， 也就是说上次安装没有帮我处理好 ， 这次我提了工单又重复要收取200元， 等于安装一个证书我付了两次的费用， 这不合理， 请问是不是这次费用可以给我优惠呢？
答：您好，已经电话联系说明，对应的是由于您的服务器和openssh版本较低导致，当前已经升级默认的和openssh，网站访问仍存在提示TLS 问题
当前是由于nginx在安装的时候指定了版本，导致当前出现该问题，需要重新下载对应的版本重新编译安装使用新版本的，可以安装的时候使用默认环境或者指定路径，指定版本1.0.21.，查看到是集成环境，重新编译安装可能存在其他异常，您可以联系之前帮您安装环境的人员处理。
如需我司协助重新编译安装，请回复工单，我司收费处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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