问：您好，备案码格式错误怎么回事，还有手机号语音和短信都收不到验证码,备案码格式错误怎么回事
答：您好，
1.备案码获取请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==；
2.此您先确认填写的手机号码是否正确，如无误请选择短信获取或者语音获取即可，手机请勿有拦截 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我问的是格式错误怎么回事 什么是正确格式 不是问你怎么获取 你发给我的回答是答非所问手机号码没有填错 语音获取 和短信获取都收不到验证码 不是要你告诉我获取的方式 是问你用这种方式获取不到怎么办
答：您好，1，如您填写备案码时提示格式有误，请检查您备案码是否填写准确，我司主机对应备案码获取可参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 （或请登录独立控制面板查看 http://www.myhost.net/ ）；
2，如确认您填写备案码是准确的，请将您填写的页面信息截图提交至工单，以便为您核实具体原因，并请提供对应主机名（虚拟主机请提供ftp名、服务器请提供ip）；
3，如手机验证码无法获取，请将您填写信息页面全部截图提交至工单，以便为您获取试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机名：琦酱
答：您好，已电话回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，1，请先核实域名是否需使用我司西部数码的空间，如是，请使用我司主机主机对应的备案码提交备案申请；
2，如域名使用的是其他公司的主机，请联系对应主机提供商协助您办理备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，服务器无法远程，请帮忙看下是什么原因。谢谢！！
答：您好，查看服务器有报错，附图 内存不足导致远程服务出现运行异常，
我司查看服务器现在仅为1核 ，1核相对 系统运行性能来说是不足的 ，建议可以升级至2核4G 内存，
机器运行会更稳定 ，升级前请远程到服务器内部进行关机，然后通过我司网页进行升级操作，升级后系统会自动启动，
正常升级操作不会对系统数据造成影响，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：之前一直都是nginx部署，为何现在变成了部署，如果是这样，会不会对之前的SSL站点产生影响
答：您好，当前查看您对应服务器上的站点服务还是nginx，请问您是如何判断的是服务，请不妨详细说明，以便我司为您解答,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个就是你们客服的水平，到底应该听谁的，我这个ssl文件应该如何部署，最新版的win_ssl发一个下载地址
答：您好，
注：现在如您要部署，可以访问http://downinfo.myhost.net/vps/win-ssl.bat 该部署脚本，再去ssl管理后台下载nginx的SSL证书版本部署既可。
问：那我这个情况应该下载nginx文件，还是呢
答：您好，直接访问http://downinfo.myhost.net/vps/win-ssl.bat 后再下载nginx的ssl证书去部署既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经部署了，但是还是https错误，你帮我检查一下，哪里的问题
答：您好，证书跟您的域名没有匹配上，出现这种问题一般有两个原因。1、您证书部署错了。2、部署以后没有重启nginx服务。
您可以打开任务管理器，将nginx的进程全部结束，然后再重新启动nginx再试下，如果正常说明就是进程没有重启加载的原因。如果还是不正常，请检查下您是不是证书部署错误了，或者核实域名是否没有绑定到站点上,非常感谢您长期对我司的支持!
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