问：突然网站打不开，FTP连不上,突然网站打不开连不上
答：您好，
2、目前本地测试可以正常连接该主机的ftp，如图所示，您可以尝试重启下本地网络后再试；如果仍然无法连接，请您将报错截图发给我们以便处理；非常感谢您长期对我司的支持
问：
答：您好，
您给的图片没有显示，请您重新上传下图片；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我上传不了和粘贴不了图片
答：您好，
问：你好，这个网站的服务器是在我会员里面开的，ECS服务器，之前都是正常访问的，现在网站打开特别慢，麻烦你帮我查询下什么问题，谢谢！
答：您好，
测试访问时页面响应时间比较长,这一般是程序自身执行原因引起,查看服务器网络以及资源负载都正常,如需要我司协助登录服务器内详细的检查分析,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单,会扣除一次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是金牌服务，怎么还是提交不了工单。提示100元/次
答：您好，
业务需要填写正确的服务器ip 127.0.0.1 ,否则无法计算金牌服务,测试正常提交并无问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，www.zhongyihuarui.cn/ 1、帮忙查下域名是不是过期了，2.如何续费，续费怎么收费，3.这个网站的备案信息是在这边做的吗？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，委托人说不负责续费了，让我们自己联系您进行操作，您看如何弄好？能与您电话联系吗？
答：您好，请您在我司主站注册账户，对方可以直接将域名直接push到您的账户下或对方可以提交工单说明同意将域名转移至您的账户下，您可以自行管理域名并续费域名,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，对方已经联系不上了，我这边能提供我公司的相关证明，你能操作把域名放到我的账户下吗，
答：您好，请您发送域名相关资料至申请域名续费及管理事宜，具体请您以专员邮件回复为准,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，可以把执照图片当附件上传吗
答：您好，已上传，请核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问一下这个备案被退回的原因，该怎么进行改正？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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