问：邮箱域名general-tec.com，系统提示升级成云邮局，我按照提示升级了，然后新邮局对我这老邮局有什么变化？需要更改域名解析么？如果需要域名解析请您那边帮忙协助完成还有就是邮件搬家是要登录每个用户么？还是有管理员？,升级云邮局
答：您好，您的域名解析要修改到新邮局,新的邮局解析方式 https://www.yunyou.top/help/detail?id=4 ,请按照这里操作解析,谢谢
问：我点击备案转入，那用户名密码是我之前备案时候注册的吗？还是要另外注册？
问：我的用户名:**********,但是找回密码时提示，找回密码失败重新输入条件。好几次都是这样，你那边有办法帮忙找回吗？
问：另外您帮忙看一下，我们的网站备案是不是在你们公司名下，如果在的话我就不用转入了。谢谢。
答：您好，1. 备案用户名:********** 对应备案是：海南 ，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那就好，不用转入了，我记得当时租用你们空间时备案过。那密码就先不管了。谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。我们有个客户，是在西部数码注册的域名，但是不是在我们代理下注册的，现在忘记了密码，想找回密码，并交由我们来代为管理，请问怎么操作，需要单位提供哪些资料。
答：您好，请提供下域名信息，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：www.dzkdfx.cn电子科大附属实验小学。
答：您好，此域名在其他账号，1818****615 f** 可以让用户自己通过电话和邮箱找回账号密码。如果忘记密码，可以先通过手机或者邮箱找回账号，然后再找回密码。如果手机和邮箱已经不使用，请下载https://www.west.cn/CustomerCenter/findpass.doc?t=55221.91 填写后发到指定邮箱人工重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想下载网站备份 ，但是找不到ftp 主机 账号 密码了 求解决
答：您好，ftp 账户为 ，密码请通过虚拟主机管理–管理—在虚拟主机管理面板查看 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：www.xdfssyxx.com云主机:127.0.0.1帐号:**********:
答：您好，127.0.0.1 服务器现在查看网络及远程并无问题,打开测试您提供的域名,站点一直加载中,请检查服务器上资源使用及站点是否运行正常
如要我司协助,请提交服务器工单,请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）”的工单，会有费用产生。或购买我司增值服务以获得更多的人工技术支持,服务标准请参考http://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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