问：一个例子网址 xm.ycokok.com用户zz密码:**********所有的账户都不能登录了。 半小时前正常。 数据库没有问题。是web空间的问题，请查查,此主机的 web 空间有问题
问：我同样的网页 程序，在别的西部数码的web 空间中， 也是连接同一个数据库。 能够整成登录账户， 就是这个空间的突然一下不行。这样检测就是这个web 空间有问题，数据库没有问题。
答：您好，
检查是由于攻击影响的，已经为您处理，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好了一晚上， 今天又是昨天一样的故障了。 请快点帮我处理一下
答：您好，给您带来的不便深表歉意，当前网站已经可以访问，并根据您当前的情况，其虚拟主机是共享服务器，之前虚拟主机所在服务器因其上面其他用户网站引来了大流量攻击，导致对应服务器进行了拆分处理，而拆分后的服务器连接您对应网站mssql数据库异常导致无法访问，而您为了业务稳定性上面的问题，建议您可以更换到独立ip云服务器上，其用户独立使用并可以配置多个网站和网站环境等，从而网站运营等更好，现在虚拟主机升级，直接到主机管理后台升级中操作到，其是补差价方式升级的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机坏了，你叫我多加钱， 你们这个操作太离谱了把。我在你家还有正常能用的主机， 我会自己换到别的主机上面。
问：连文件管理中的，压缩文件的功能都没法用了。 我怎么转移数据。
问：请你们给维护到勉强能正常使用功能， 方便我迁移数据
问：我另一个主机是 ，如果弄不好这个主机，请帮我把web 数据转移到 里面， 我在把域名绑定过去就可以了。
答：您好，给您带来的不便深表歉意，当前已经为您将对应网站程序到不到当前空间中，您可以下载截图中的压缩包到其他主机上使用，而对应连接当前空间FTP地址可以使用zzftp.myhost.net去登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚机流量超出导致站点关闭，现已将虚机升级，但是网站无法打开，劳烦管理员开启下，虚机控制面板无法操作修改主机状态，感谢！
答：您好，
已开启，附图：,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：邮局 hung-ju.com 登陆密码需要验证 那边忘记了 能不能帮忙找下
答：您好，忘记密保答案，您可以参考https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=77 进行重置。当前已经为您特殊处理关闭二次验证，请从新登陆进行设置，非常感谢您长期对我司的支持!
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