问：您好，客户备案密码忘记了，能快速找回吗,客户备案密码忘记了，能快速找回吗
答：您好，
1.2020年8月22日后，工信部已取消备案密码了；
2.若是需要找回备案账号登录密码，您可参看https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 申请找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：创建mysql数据库，出现1004错误。如下图
答：您好，
1、请您点击 系统设置-全局参数 – 重置一下 密码 测试下
2、另外，若需要我司协助您排查处理，请您提交云服务器工单 “【主机租用/vps/云主机】—【数据库设置】—【mysql数据库修复/密码重置】” 您服务器有金牌次数 是免费协助您处理的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮我检查一下，我域名绑定了 主机，但是网站打不开，是不是主机的问题可不可以升级到香港主机
域名：cdkamier.com
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：我的两个域名：
http://www.jianwanj.com/ FTP账号： 也能帮我测试一下吗
好像你测试了 我们这边就能打开了
答：您好， 未查询到此域名www.jianwanj.com 解析，请确保域名做cname 解析至beishan3.gotoip1.com ，并请确保解析生效后访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我只想把空间升级一下，现在1G不够用，其它不变，能否只升级空间其它不变？
答：您好，
请通过前台升级功能进行升级即可，不要选择变更机房即可 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：前端哪里可以只升级空间？
答：您好，
您现在是 云峰A主机，1G 空间，不可以单独升级空间。
要升级的话，就需要升级到对应的型号，比如升级到 云峰B ，2G 空间，型号是 b070 ， 型号选择对应的主机型号，其他不变既可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：集群内网不能互相ping 通
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 核实下，
若仍无法通信，请提供服务器远程登录账户密码，以及ip 我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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