问：我根据上面的地址，用户名和密码，链接FTP，上传数据库备份，但是链接不上,数据库备份上传，链接不上
答：您好，
您将数据库的.bak文件上传到您的空间ftp，然后反馈下本工单我们尝试帮您复制过去并尝试帮您附加一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：由于选择错误，误购买了香港虚拟空间。请求退款，让我升级服务，并不给退款。购买之前，所有的协议，和告知都没有提及不可退款说明。刚购买支付30分钟内，未上传任何文件，发现购买的空间不对。立即提交了请求退款处理。不存在违规，违法行为。
问： 你们没有任何理由拒绝我的退款诉求，我不违规违法。请回复处理结果
答：您好，
第五条 服务终止及责任承担
5.2.3用户可以单方提出提前终止服务的要求，但应提前7天书面通知西部数码，此时用户已交纳的费用不再返还。用户擅自终止本服务条款给西部数码造成损失的，还应予以承担。
没有说你违规、违法，只是双方需要 按合同协议执行。
问： FTP登录用户名：
FTP登录密码：
FTP登录主机地址： byu.my3w.com
答：您好，
3、目前服务器配置较低，宝塔面板操作比较慢，建议可以升级到 2核CPU 2G 内存，或 2核4G 4M 带宽 ，操作会更流畅 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.shenfeiesd.com 这个空间对应/www/ 文件全部清除
问：取消，不要了
问：如果要收费100 不要处理了
问：如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了如果要收费100 不要处理了
答：您好，删除文件您可以自己操作的，直接到文件管理里面就可以删除。如果删除遇到困难，您可以再反馈我司协助您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开这些端口
问：高防已经配置，安全组也配置了，访问不了端口，然后看了ddos防护，入站流量和过滤流量几乎一致，是不是没有被过滤导致带宽占满，访问不了？
答：您好，我们已经处理了，不能访问到端口是您服务器防火墙没有放行端口的原因，我们现在帮您把停止了，现在端口可以通信了，请您自己放行下端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能访问啊？
问：难道不是用高防IP去访问？
问：用管理IP访问意义高防何在啊？
答：您好，http://a.goodcsgo.net:3000/ 这个就是正常的。其他几个我们发现是证书的原因。
我们已经帮您处理了，您可以再测试核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
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