问：已经安装好了程序，但输入用户名和密码又跳转到输入页，一直进不去，一直是这个界面,安装完程序，登录不进去
答：您好，建议可重新安装下，安装时输入的用户名中间不要带空格，如还有异常，可回复工单，我司可协助重新初始化空间重新协助安装测试下,用户有重要程序和数据库请先备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是一样的不行，不成功
答：您好，已经安装了，账号 密码:********** 请及时登陆修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：导入数据库文件时报错
答：您好，
目前数据库中已经存在数据，请告知我们现有数据是否可以直接覆盖。
确认反馈本工单后，我们帮您将/www/bdm_db_272490_all_sql.zip 这个文件解压并尝试帮您导入即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以直接覆盖。
答：您好，该备份存在问题无法正常导入,建议您重新制作下备份上传到www目录下再到数据库管理面板-通过sql文件导入导出–选择导入 后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 服务器密码，服务器现在登录布行了
答：您好，登录提示密码错误，应是有修改过密码导致，用户如忘记了密码，可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 重置下登录密码后登录使用，如需我司协助重置，请提交云主机–>系统设置–>服务器远程WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改 正确工单类型授权我司重置登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：管理后台这密码就没动过
答：您好，不排除使用后有修改过密码或者是服务器被黑，管理员密码被恶意修改等情况，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 重置下登录密码后登录使用，如重置后依然无法登录，请回复工单授权我司为您重置登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重置过了还不行
答：您好，我们查看您正在恢复快照，只有等快照恢复以后您再查看下是否有异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：attains.cc被投诉过现升级国内主机正在备案中，因为着急使用网站，是否可以重新新购买免备案主机绑定attains.cc域名呢，
答：您好，备案一般是不允许打开访问的，要处于无法访问状态，您这种显然是不行的，只能等备案成功以后再恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那么我的网站备案什么时候能通过？可以加快审核吗？
答：您好，一般是3-20 个工作日，是工信部管局审核，无法加快 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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