问：工单编号： 绑定业务：
这个是之前的工单，现在后台又不能访问了 http://www.xyhwlx.com/xyhw/index.php 账号账号密码:**********
,这个是之前的工单，现在后台又不能访问了
答：您好，原因是www目录下有.user.ini文件影响，现在删除了，后台已经正常了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：.user.ini 这个文件在哪儿，我在更目录咋找不到呢
答：您好，
该文件现在已经删除了，如您本地有备份可以在本地看看此文件，该文件是宝塔面板建站时自动生成的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那删除了，我从百度搜索网站 直接跳转到赌博的网站里边
答：您好，
该文件仅是一个站点路径配置，和网站访问是否跳转无关，有跳转说明网站被挂马，需要联系程序人员协助检查和清理，若需要我司协助清理挂马请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】分类工单会涉及费用，同时我司仅能协助查找清理挂马，无法处理程序漏洞问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：srpmxh.com域名续费了，解析不生效
答：您好，域名是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年。
您也可以临时更换下本机dns来解决，参考说明http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好客服，我刚刚充了钱进去打算购买vps服务器，今天充了1350元，能不能帮我把两台虚拟主机给退了。虚拟主机型号是：b007，和 tw000 买来一直没有用，麻烦你帮忙申请退款，我现在开始使用服务器
问：
答：您好，您是我司代理，主机开通七天内可以删除退款，查看这两个主机已开通太久了无法申请退款的。
您可以选择其中一个主机操作升级升级到云服务器，系统会自动计算差价升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体如何操作，麻烦你截个图谢谢
答：您好，在业务管理-》虚拟主机管理-》找到对应主机点升级按钮，选择升级到云服务器，然后选择您需要的机房和配置升级即可，系统会自动计算差价，同时如果网站数据如果需要备份的需要下载到本地备份,非常感谢您长期对我司的支持!
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截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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