问：您好，,为什么这个备案突然被提交了？
答：您好，是近期备案平台接入商侧有集中更新ip的原因，对用户的备案信息无影响；关于批量更新IP接入导致会收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问核验照片是网站负责人手持身份证照片吗
答：您好，电子化核验会对网站负责人进行真人检测录制视频（人脸识别），电子化核验完成后系统会自动抓取真人检测视频照片作为核验照；
真人检测录制视频时无需手持营业执照；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近服务器一直异常，网站经常打不开，一件不断处理了好多次
答：您好，
2、同时我们检查服务器上ynxthb.com 站点访问量大，访问打开是非法内容，存在对应伪静态规则，网站存在被黑，请联系网站技术彻底检查清理挂马。
3、如需我司协助清理挂马，请另提交对应工单【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】，非常感谢您长期对我司的支持！
问：求解
答：您好，
根据错误的提示来看对应的文件和目录都不存在，请您自行核实一下。
问：为什么之前国内的云空间是可以正常访问的，转换成香港云空间就不行了
答：您好，
目前我们核实到的情况之前工单已经给您反馈，您最好也核实检查一下。
如果本地有数据，您可以从新上传站点数据和数据库数据然后再测试看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我想咨询下美国虚拟主机有独立IP的吗
答：您好，美国虚拟主机 不支持独立ip 。若需要独立ip 可以申请美国云服务器 会分配独立ip ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机 PHP用不了 配置文件也没有 没找到能切换根目录的地方 php.ini看不到 代码和数据丢上去了
答：您好，
另外下的.user.ini文件中的规则不对，会影响站点访问，可以更换系统后将该文件重命名；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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