问：主机我绑定域名打不开，是还没生效吗?,ideameans主机我绑定域名打不开，是还没生效吗?
答：您好，目前测试站点访问正常的，如图：
截图是说内部解析未生效，一般绑定域名是需要等待20分钟，内部解析数据同步后，再访问核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.5minutes.cn无法通过nds监测，删除了相关解析，仍然无法通过检测。
答：您好，
您的证书已经签发了，您可以下载证书部署到站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器到期了，忘记下载备份了，能不能打开一个小时让我下载点资料呢
答：您好，非常抱歉，过期主机不再支持临时开启，若需要数据，请续费一个月恢复服务器正常状态，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ftp地址：cdsioner.gotoftp1.comftp账号：能删除不能上传，这里可以创建；这里设置了可读可写也不行；这个执行完了权限也是777了，还是不能上传；切换主被动模式之后还是不能上传；
答：您好，已为您调整处理，请在测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，抱歉给您使用带来不便，您提供的这个截图我司无法核实到具体原因
建议是出现异常是ping一下您的域名，将结果提交到工单，同时反馈一下具体的时间点，以便我司核实相应日志
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何ping？
答：您好，请异常时参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 去操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请问您那边是否现在访问就有异常
核实了不是数据库的问题
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.xaxep.com/访问不了，有木马，帮忙处理一下
答：您好，
1.核实后台文件被挂马了 。核实网站下非常多的文件被攥改，请联系程序商或专业程序员协助处理，并修复程序方面漏洞
2.若需我司协助排查，请重新提交工单选择：【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】，收费100元清理，我司非专业程序商，只有能力清除挂马，无法修复程序方面漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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