问：麻烦帮忙备份一下数据库，放到FTP里根目录下就可以,帮忙备份一下数据库
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：电话
答：您好，
问：127.0.0.1 这个服务器打不开，重启也没用，怎么回事？
答：您好，
请问您指的是远程桌面无法连接吗还是指网站打不开？请详细说明下并提供报错截图。同时请提供下服务器账号、密码以便为您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又可以了，能帮我看一下是什么原因造成的吗？
答：您好，
问：服务器直接打不开了，重启也没用！差不多有五分钟的时间突然就这样了，现在又恢复了 ！
答：您好，
重启一般需要几分钟才能完成，可能之前服务器未完全启动成功，请再观察。若还有其它疑问，请提交云服务器对应类型工单。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：再次不行了
答：您好，目前访问网站可以打开，远程无法连接，您服务器内安装过云锁，请您检查云锁设置，设置屏蔽了您本地ip，非常感谢您长期对我司的支持!
问：etbz.net 这个域名转出到西部会员号，是在哪里转，push里能提交吗
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站有害信息但是查不到相关信息
答：您好，当前以解除阻断,还请核实相关提示是否仍然存在非法信息出现,若已经清理完毕.请在后台–业务管理–其他项目–非法信息检测–对应业务标识右侧点击我已处理,待程序审核通过即不会再次阻断.非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键是非法信息找不到了 怎么清理呢？
答：您好，检查非法信息是存在的，要在模拟百度蜘蛛才能看见具体内容，请检查一下您的源代码是否有搜索引擎劫持代码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个我们不太熟悉 贵司能否帮忙清理一下？
答：您好
问：或者把发帖人的信息发给我们了 我们在后台删除
答：您好，您的网站程序是被挂马了，并非是有人恶意发帖，需要检查程序删除病毒代码，
问：网站前台显示正常，后台css、js和图片都不显示http://www.xiaoyagroup.com.cn/index.php?a=&c=Login&m=login
答：您好，
问：
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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