问：本人鲍建华 bao jian hua 身份证：名下的域名：www.diewulangsha.com，申请变更联系邮箱为@qq.com,变更联系邮箱
答：您好，非常抱歉，未在您提交本工单的账号下查看到相应的消费记录，若域名为您所有，请您用域名购买账户提交工单咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理显示二次验证失败，无法进入文件管理
答：您好，
请关闭浏览器，重新打开文件管理页面即可正常进入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，不好意思，之前没有及时看到，短信验证超时了，能重新再操作一下吗，十分感谢
答：您好，已经为您重新上报管局，请收到验证短信后，根据短信内容及时进行验证，避免再次退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：验证信息检测无法通过，请检查是什么原因
答：您好，受到@的cname记录的影响，目前暂时帮您调整了@指向ip做了A记录，请等待解析生效再查看下，一般需要30分钟左右，谢谢。
问：这样对网站访问有影响的吗？
答：您好，不影响的，目前请等待证书颁发即可，谢谢。
问：好的，这个证书是需要自己安装的对吗？
答：您好，是的，主机的SSL证书部署可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 ，谢谢。
问：我们这个网站内容很少，但是数据库占用很大，请问是怎么回事呢？能不能删除这个？
答：您好，这个是系统数据库,不占用您的数据库空间
问：但是为什么我的空间数据这么大呢
答：您好，数据库空间占用是您网站里面的数据比较多,如图.另外类型的数据库表大小在phpmy里面显示并不完全正确,实际使用大小一般是大于该值的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们xmshow8.com，i2zw.com这两个域名去年备的案，在西部数码备案中已经失效 想咨询下现在我的域名备案目前是遇到什么问题了
答：您好，查询到以上两个域名目前备案：京ICP备号接入不在我司，请详细告知您遇到的问题以便核实确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们重新提交备案需要在您这重新购买服务器吗
答：您好，若需要将备案信息重新接入我司，并启用域名，则需要通过我司购买服务器后再提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我在这只看到了备案系统 购买服务器的路径是什么呢
答：您好，您可进入我司官网west.cn 在线购买,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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