答：您好，请提供拟注销备案的具体域名，以便根据域名备案情况核实反馈；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：忘记续费了
答：您好，抱歉 , 联系机房核实该服务器已经回收 , 无法续费. 建议您另开通新服务器再重新上传数据 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站宕了，是不是我上午增加了两个域名解释造成的？可以帮我处理一下吗谢谢
答：您好，请问您是访问 shclink.net , 还是访问www.shclink.net 打不开, 目前shclink.net 没有设置解析无法访问 , 我们测试www.shclink.net 可以打开.
现在帮您添加了不带www域名解析, 请过半小时再访问shclink.net 测试, 非常感谢您长期对我司的支持！
问：非常感谢你们在这么晚一直有人服务。
现在看来shclink.net还不能访问，不知是什么原因
答：您好，您客气了。上条工单回复已为您添加不带www的域名解析。当前测试不带www的域名：https://shclink.net/ 已可以正常访问了，
附图：、建议您重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器）再试试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示疑似诈骗 请告知如何解决流程
答：您好，您需要查看是什么软件提示的，一般提示界面都有申诉链接，如果您的网站本身是正规的，可以点击对应链接进入申诉流程,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：没有连接 麻烦您给下 解决问题的连接
答：您好，
抱歉,当前为夜间值班时间,该问题请在白天9点后提交工单反馈我司专员协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在已经10点了 你能给解决了吗 或者转接下
答：您好，yunbao06.cn域名若需要解锁，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410提交申诉解锁。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：注：域名欺诈类、以及管局、公安等上级主管部门通报域名无法申诉解锁。
我的显示就是疑似诈骗 能提交吗
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名所有者 不是 我现在实名的 这个身份证 我怎么实名 能先把 我现在 实名的 这个取消了吗 把我现在 这个实名取消了 我重新 增强实名 还是 可以 增强实名 与 现在 我账户 实名了的姓名和身份证 可以不同？
问：就是 我现在 实名认证人 是卓建 而域名 所有者 是 尹东川 现在 你给我的二维码 让我认证是 卓建 我需要 认证谁啊
答：您好，
若您本人就是 尹东川 ；需要修改账号所有者 ，请您参考流程申请：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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