问：【收到西数第一封邮件】尊敬的 您好，经工信部信安系统通报下发，您以下域名涉及违规已关停（HOLD）。为了创建文明、绿色、有序的网络空间，需要我们共同努力，希望您能理解，谢谢！
Thanks and RegardsCNCERT/CC–国家互联网应急中心 Computer Emergency technical Team / Center of ChinaTel:中文Chinese）; English)email: cncert@cert.org.cn website:www.cert.org.cnAddress: A3 Yumin Road, District, ,100029, China–,域名解封问题
答：您好，
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：经查，我中心钓鱼系统中并无域名decode.top等被hold的记录，请提供事件编号或我中心发给域名注册商的原处置邮件，以便我中心进一步查询。【可能你们没有仔细查看，这是国家互联网应急中心给的回复，需要提供相关信息】
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上面电话已经沟通过，得到的答复是：我们这边处理的域名必须经过备案，没备案的域名我们不予解封。如果你觉得这样做不合适，你可以直接跟工信部沟通。目前我有点奇怪，上面电话这个部门是备过案的域名才处理，那我这没备案的域名怎么就这样了。且只是挂个域名展示页，这个也不行？域名这样的情况会不会影响到名下其它域名？这个要怎么处理？
答：您好，
2.由于此类域名是上级下发指令要求锁定，我司是按照指令执行；未收到指令的合规使用的域名，是不会受到影响的
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开下
答：您好，已解除，请重新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号认证资料已提交，现在等待认证通过，才能进服务器管理界面，麻烦加急下，谢谢~
答：您好，已为您审核通过，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号: 这个 人像检测显示未通过 ，怎么重新检测人像， 点击删除，是不是 营业执照和身份证都要重新上传了？能不能 只重新上传核验照？备案被退回审核者:管理员[接入商]退回时间: 15:32:00退回原因:1.网站负责人（姜滨英)人像检测未通过（原因：未朗读屏幕提示的数字，未通过唇语识别验证），请在进行人像检测时朗读屏幕上提示的字符，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就开始朗读,朗读数字时尽量缓慢清晰，尽量将数字朗读平均在整个视频时间内（核验时请平视摄像头，注意核验背景需为白色），请在删除不符的图片后，再重新扫码采集；
2.网站负责人应是网站主办单位或网站主办者委派具体负责网站维护的负责人，核实目前网站负责人年龄较大，易被管局判断为非实际网站负责人，若非实际网站管理人员，请更换为实际负责网站维护的负责人员；如确认为网站负责人，请重新提交，提交备案资料后注意配合电话核验；
问：您好，法人年纪有点大了 ，您这边能不能重新核对下 此人核验照 与身份证是一致的，谢谢
答：您好，查看备案退回是因网站负责人（姜滨英）在录制人脸识别核验视频时，未朗读视频提示数字，人像检测未通过；
网站负责人未要求必须是法人，请核实法人是否为公司实际网站负责人，若确认法人就是实际网站负责人，请删除网站负责人身份证和核验照后，重新扫码拍摄身份证和人脸识别核验视频上传再继续提交审核；
若法人不是实际网站负责人，您可在备案信息页面，点击：修改网站，修改分管网站负责人信息，然后由新网站负责人进行人脸识别核验操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，添加网站负责人 那么还需要法人拍身份证 人脸识别吗？
答：您好，更换网站负责人，需采集法人身份证、法人无需人脸识别，网站负责人进行人脸识别；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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