问：网站被攻击了，访问出现异常，新用户无法注册等症状，我想了解下，是否可以帮我恢复到前面正常数据,网站好像被攻击了
答：您好：
问：我要回滚到2020年5月11日的17:00
问：付费操作怎么弄
问：自动升级到高级云快照，我现在能恢复到5月11日吗？
答：您好：
1、核实目前只有18号和17号的备份，之前的已被系统删除
2、高级云快照只能备份5月18号之后的，之前您没有开通，就没有备份
3、查看已删除的集群缓存碎片，能找到一些5月13号的，有一定的找回机会，能确定5月11日的是无法找回，若您需要，数据比较重要，我司可以安排专人跟进处理，因该操作繁琐复杂，将收取人工费用、数据存储费用共计980元，该费用找回收取，未找回不收取
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我感觉服务器中毒了，我想你们能否给我一个方案，服务器中毒的话，回滚也还是有挂马吧
答：您好：
请提供服务器密码，我司进服务器看一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：现在发现的症状有以下1.jymaths网站 后台页面无法登陆；2.edu2020网站 用户不能注册
答：您好：：
检查服务没启动，请重新再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没用么，还是以上问题存在
问：http://www.jymaths.com/peuland/login.asp
这个是我原来后台访问地址，现在无法访问
https://www.fine-study.com/reg.aspx
这是网校系统，无法注册
问：现在www.jymaths.com，网站整个打不开了
问：这个就是病毒，能不能把这个对应的应用程序找出来
答：您好，这个现象并不能说明有木马，因为有程序使用这个进程池，所以不能直接删除。但我们目前查看您服务器里面已经删除了这个进程池。但是我们查看您的iis看起来没有问题，但是网站确实存在异常，不排除iis被黑的可能，如果需要我们彻底检查，收费100元，或者您直接备份好重要数据，然后重装下系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：？什么意思
问：我已经递交了800元的工单
答：您好，已核实到相关工单，请关注相关工单回复即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
1.修改主体信息同时不能新增网站，原主体信息不准确时需先修改申请变更；
2.请删除新增网站后回复告知，为您调整状态后即可修改主体信息变更；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已删除新增网站
答：您好，已撤销新增网站状态，可刷新后点击备案信息-修改主体变更证件住所提交至管局审核，管局审核通过后才能再新增网站备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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