问：备案时，给客户提供二维码扫码进去后，只能录入营业执照跟身份证，如下图所示
想采集法人人像都不行，无法继续下一步，麻烦你们跟进一下这个问题吧
,备案时遇到的问题，麻烦帮忙看下
答：您好，非常抱歉，已更新状态，请刷新后重新扫码上传试试（测试已可上传）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是不行，法人试过好多次了
问：我如何处理呢，我要法人录视频发过来给你们看下
问：因为我跟法人远程看的时候，的确是没下一步了，好奇怪的问题啊
答：您好，已再次更新，请刷新后扫码上传负责人身份证以及录制人像检测视频试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确定可以了吗，法人已经搞了好多次了，把她搞郁闷了
答：您好，非常抱歉，已确认可正常上传，请您再提交试试（可更换手机扫码上传试试）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，明天让法人处理下吧，他们要下班了，感谢
答：您好，不客气的，如仍旧遇到问题，可及时再联系,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这里怎么还提示这个呢？
答：您好，账户下未上传指定版本法人签字承诺书，请参考页面提示点击广东：互联网信息服务备案承诺书（单位版本下载） 下载对应承诺书并请填写后上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好。是这个的。我这个网站，想在我这个网站的里下载安装相关网站的模版与插件时，一直无法载入与安装。
后来，我和这个建站程序的作者聊了一下，了解到其中原因是虚拟主机对于站点对于对外发请求进行了限制。
我的其他站点（qijiw.com）也是同样的建站程序，以前是可以的，没出现过这个问题。
就是今天我建新网站时，就发现了这个问题。不知道能否处理解决，让我能正常使用相关的功能。谢谢。
答：您好，主机并没有限制对外访问的功能，能否提供下您需要访问的外网地址，我们在服务器内访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：外网地址是：https://www.emlog.net/
答：您好，
我们在主机上测试，此地址可以正常打开的,您程序不行建议切换个php版本试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
我看了一下，这个时间太短了。如果文件大些，下载时间长于30S，就超时了，建议把这个时间修改长一些，比如说修改成300s。我这里就可以了。我估计。
问：还有 php.ini里的 max_execution_time ，也麻烦大佬改成300s
答：您好，已经帮您调整了，您可以直接编辑根目录下的.user.ini，里面调整php的参数,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的。更换一下吧。谢谢。。
答：您好，已经帮您更换了，数据正在迁移，您晚些时候迁移完成了重新选择设置下php版本再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我清空了N次缓存，换了N个PHP的版本，还是不行。不知道是什么原因了。
答：您好，是不是qijiw.com 正常，www.zrmi.cn不正常。
可以尝试帮您把www.zrmi.cn更换到qijiw.com同一台服务器测试，如果还是有问题就不清楚什么原因了。
问：可以试试这个操作。更换后，再试试吧我。。
答：您好，已为您更换到上述站点同服务器，数据正在迁移中，请等待30分钟左右，再测试看看。
并且本次工单已太长，不利于后续问题解决，已完结。
若还需我们协助，请您重新再反馈一个工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
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