问：请问下，我们购买了你们的云主机，你们能帮忙给我们处理下挂马的问题不呢？,请问下我们购买了你们的云主机
答：您好，
可以为您清理挂马，我们会收取相应的人工费用， 但是清理之后，依然需要您的程序开发人员优化程序漏洞，更新程序补丁，避免以后再次被挂马。
问：你好，我想买28.cm这个域名，但是我查询了一下whois 显示的邮箱是dai@west263.com 请问你们能联系到卖家吗？谢谢
答：您好，
抱歉，因为注册局原因，我司已经停止该后缀域名相关业务。
若是有意购买，建议您联系域名注册商为您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为是其他人的主机影响的，我没办法处理，麻烦你们通过这个。
答：您好，0512top.cn 查看已提交白名单了 测试也可以打开请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经有通过审核的.pro模版，为什么在从万网转入中没有这个模版呢，请处理
答：您好，
抱歉，核实您账户下Pro后缀的模板是先前创建的，目前该后缀域名需要实名，模板ID不同，可能无法选择。
请您重新添加新的模板，待审核成功，再提交转入选择模板,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经重新创建，请给我尽快审核，我需要从万网转入域名。
答：您好，
问：今天发现ftp登录进去后，无法上传文件。请尽快帮我们解决，影响我们的客户使用。
答：您好，测试可以正常上传的，请您在核实测试如果还是不行请提供报错截图给我司查看核实下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要修改设置：
SET table_open_cache=16384;
SET table_definition_cache=16384;请问，我可以在哪里操作？
答：您好，虚拟主机无法修改相关参数，具体是什么问题请详细说明我司核实看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我该咋办？换服务器？
问：原因就是：我在存储过程里有left join，然后就报错了
问：不好意思，不是left join的问题。原因我还不清楚，正在看
答：您好，好的，如果确实不行可以升级成云主机，根据自己的需求调整配置。
现我司推出虚拟主机免费上云计划!详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783，推荐升级为云主机，在安全性、稳定性、服务可用率等方面都有较大提升。
问：那你们还提供虚拟服务器干啥呢？？？？
答：您好，
虚拟主机是共享资源，因此无法单独去修改mysql的全局参数，如果要自己修改mysql的相关配置参数，建议可以考虑升级到弹性云服务器；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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