问：你好，我用网站管理助手，创建的网站，访问网页没有问题，但是我访问网站的后台会出现500错误，我们用的是 ,我重置了一下权限还是不行，修复“您未被授权查看改页”，都不行，是我服务器配置问题，还是网站管理助手问题？,我用网站管理助手创建的网站
答：您好，
未授权请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=596 教程处理，若是我司服务器请使用对应账号提交工单，以便于更进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是401报错，是500报错，我做过哪些操作，都不行
答：您好，
请问是购买我司服务器吗还是购买建站助手呢，查看当前账号没有任何业务，请使用对应账号提供工单，以便于快速核实并处理您的疑问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是一个技术，是公司的服务器，你能痛快的解决问题不
答：您好，非常抱歉,您需要购买我司建站助手的收费版本,我司可提供售后支持,并可协助您解答相关问题,若是共享版本,我司不提供相关技术支持,您可点击https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 购买收费版本后,告知您服务器登录信息我司可协助解决建站助手相关的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么情况下top里的%st会占用这么高？
答：您好，核实到java占用了较大的cpu资源 ，详见附图， 建议登录主机对相关应用进行核实并作调整 ，以降低cpu的占用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：java会占%st吗？应该占%us啊，宿主机资源是不是占用太高了？
答：您好，已为您更换宿主，请过30分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换宿主后运行到现在4天，%st又开始忽高忽低了，而且%wa也不稳定，刚更换宿主后时这些值都比较正常，这是怎么回事儿？
问：刚更换宿主时，%st只有%0.几
问：如果需要更换宿主，请先回复工单
答：您好，建议尝试一下关机再开机看看，我们测试宿主cpu正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器打不开，远程也远程不了了，客户做了推广，一直在打我电话，麻烦帮我处理一下，谢谢。
答：您好：
如果需要提前解封，建议购买ddos高防，购买后我司可向机房申请立即解封
您可在https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 查看具体介绍
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先帮我解封，我开启百度云试试先，谢谢你
答：您好：
您可在https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 查看具体介绍
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲，暂时不需要ddos高防，请帮我解封一下，我这边开启百度云试试，谢谢了。
答：您好，已向机房申请 19：10分左右解封，如果再出现攻击，机房会封24小时，并且无法提前解封,非常感谢您长期对我司的支持!
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