问： 18biaojie.com 这个域名已经通过实名认证，whoi信息显示暂停解析状态，请帮忙查看，谢谢！
,实名认证问题
答：您好，非常抱歉，域名实名资料提交成功了 ，但是目前仍处于在审核过程中，故域名状态仍为 锁定，请您耐心等待 ，并关注状态变化 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 请重新拨打。
答：您好，已为您重新提交并反馈审核专员，会尽快重新安排电话核验，请在工作日期间保持电话畅通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如图建站助手报错 无法打开了，麻烦帮忙修复一下。
答：您好，
您现在测试一下看看，目前我们核实建站管理助手打开已经无问题。
问：您好
我们的服务器由于客户内部问题, 到期自动解约,不再使用了.感谢多年来的支持和帮助.谢谢
答：您好，查看到您的服务器还有段时间才到期，在过期前可继续用。谢谢
问：邮箱进不去 显示没有备案，能不能先开通再备案。谢谢
答：您好，
问：http://www.leresci.com/ 网站显示有问题。
答：您好，
问：考虑不续租了，我们准备把服务器搬回公司用
答：您好，请提交一下服务器回寄申请表，流程为：https://www.west.cn/customercenter/server=demo提交后待我们核实后协助为您处理，感谢您对我们公司的支持
问：这个表提交给谁，怎么提交，
答：??您好，将上述回复中的文档下载到本地填写完成后，请单位客户（盖章），个人客户（签字）扫描后发邮件至 咨询电话 ,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：能不能帮我们临时打开哈，我这边再拷贝文件出来
答：您好，已经为您开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么还是不能远程桌面访问呢
答：您好， 测试可远程连接。
问：刚刚都可以访问，现在又不行了呢
答：您好，
测试服务器是可以远程的，可能由于您下载数据中，导致网络有点卡,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器又给我们关闭了吗
答：您好，1、可以正常远程，请重新再试。请尽快备份数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们能不能上机房拷贝数据呢
答：您好，1、查看到您之前工单，您之前需要将对应的服务器进行寄回，您可以提交对应的寄回申请，服务器寄回到您本地，本地运行服务器进行拷贝数据即可，这样就不需要派人到机房进行拷贝数据。同时查看到您2月17日已经到期，请问是否还继续使用，如果您需要继续使用建议继续续费，非常感谢您长期对我司的支持!
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