问： 删除index.html文件；
我这边无法删除，烦请协助删除，谢谢。,删除文件我这边无法删除
答：您好，1、查看到对应的权限是只读，ftp无法操作删除，通过对应的文件管理可以正常删除，现在已经为您删除，请重新再试，下次您可以可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 重置权限后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲，这个文件删掉后，会自动继续生成，请问怎么解决一下，网站被黑客黑了。
答：您好，1、查看到您的网站被挂马导致访问生成首页文件存在非法信息。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：91soumi.com打开503，程序应用池启动了，但是还是503，麻烦看看是什么情况，谢谢！
答：您好，调整站点池后启动了，现在访问正常，您再使用观察一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问除了要开启应用池 还要做什么？
答：您好，需要查看停止的原因，可以通过开始运行–管理工具–时间查看器查看具体的错误信息
之前是运行站点池的标识有问题，调整了您再观察是否正常，若还有异常可以继续回复工单我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ch 上个月在贵公司平台续费一年后转移到阿里云,本来续费一年后再转移,应该增加2年有效期,但是转移完成后实际只增加了一年.后来阿里云核实贵公司的续费并没有实际生效,参照https://help.aliyun.com/knowledge_detail/84871.html? U请帮忙核实并处理
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：@如何添加A记录解析IP地址能给我一个IP吗
答：您好，
不带www 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站因业务需求不能用www访问，@我用于邮箱解析了，请问如何能解决这个问题。
答：您好，
@ 做A记录到127.0.0.1 不会影响@ MX邮箱解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我网站不能访问了，我不想
答：您好，
通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-增加一个独立IP，然后将不带www做A记录到独立IP
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好已经购买独立ip
问：但是网站还是无法访问，貌似独立不通
答：您好，港台IP是禁ping的，访问h9.lt 跳转 当前无法解析导致无法访问，请您到域名注册商处核实看下是什么问题。
另外您程序里面还有跳转代码请检查调整,非常感谢您长期对我司的支持!
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