问：您的备案:【郑州启宸机械设备有限公司】未通过景安预审核，已退回,原因：您的备案被管局退回，退回原因：域名验证未通过，域名为cnxwt.com(该域名核验出现错误:域名已过期)请您尽快修改并提交至景安审核，如需帮助请联系客服~,您的备案【郑州启宸机械设备有限公司】未通过景安预审核
答：您好，1，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
问：facebyi.com域名解析生效，但是访问不了，不稳定
答：您好，查看是白名单刚提交内部解析没生效，已同步刷新请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提交解封 gmei@allwinexpo.com 几帐号 现在 allwinexpo.com 主域名下所有邮箱限制 只能发10封
sales2@acmell.com.hk 这个邮箱你可以先帮我看下吗，我又收不到邮件了 提示：错误信息：-ERR [AUTHENTICATIONFAILED] failed.
请问是啥原因
问：不好意思发错平台了
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站刚才还可以打开，现在打不开，帮我看一下，谢谢
答：您好，抱歉，调整了，核实是内部解析的问题，请20分钟后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！ FTP用户：帮我打包一下这个主机里的源文件，我这边压缩不了
答：您好，
已协助打包pack__45008.rar ，请稍后使用ftp下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号： 这个网站被挂马了 帮忙处理下
答：您好，我司提供清理挂马服务，但是因我们非专业程序人员，我们只能清理挂马，对程序做一些安全设置，无法从根本上修复程序漏洞，如能联系到网站程序人员，请优先联系程序人员进行挂马清理和漏洞修复。
如需我司处理，可提交【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理类型工单或者充值100元到账户余额，回复工单我们处理。感谢您对我司长期的支持。
问：ftp连接不上
答：您好，当前我们测试您的FTP可以正常连接，FTP服务检查正常，您可以关闭本地的防火墙，重启下本地路由器或者光猫再试试连接，如果不行，可以将FTP连接的报错截图发给我们，我们分析下造成无法连接的原因，检查挂马的问题，可可以使用文件管理查看下代码，谢谢。
问：http://www.0632zwz.com/ycwl/ 帮我看一下我的后台为什么无法访问你呢
答：您好，查看您这个是织梦架构的程序，但是很多文件不完整，比如目前缺少目录，网站打开后台就出现了空白，可能和挂马有关系，建议重新将本地正常的程序上传下。另外我们看今天凌晨1点过的备份中有，如果需要您可恢复今天凌晨1点的备份，然后再进行一次全面的挂马清理，谢谢。
问：行 你给我恢复一下吧
问：这个备份是几号的备份呢？
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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