问：我这个域名为公司在使用，请帮助实名认证,我这个域名为公司在使用
答：您好，
2、此单位证件国徽被遮挡显示不完整，请您创建模板后上传单位证件，确保证件国徽、边框、四角均完整可见。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：杭州千暮错写为”仟暮“导致模板创建失败 现无法更改模板公司名称 删除模板后用正确名称也不能创建 显示get timeout
问：创建cnnic ID失败:500 failed; get timeout
答：您好，
相关通告您可参考：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=917 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您申请的备案已经退回，原因：风控提示异常备案申请，暂停备案新增 这个情况需要怎么处理呢 就是需要备案的
答：您好，1.是有一批异常的备案在批量新增，网页模板类似，被平台判断为异常备案暂停新增；
2.建议方式：请核实填报域名的真实用途，若确实是本单位在使用的域名，请在已备案域名网页正式启用，且网页内容符合要求后再操作新增，单次仅限新增一个域名，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，退订服务器
问：您好，怎么退订服务器
答：您好，备案平台仅对备案类问题进行咨询回复，风控提示异常的备案建议是减少域名，单次新增一个的方式提交，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.km72.cnwww.ynsxwl.com麻烦解除下限制之前被挂马注入，已经清除，如果您这边监测发现，请提醒
答：您好，已经解除限制,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：麻烦帮解除下限值www.km72.cnwww.ynsxwl.comwww.bjklhy.com.cn目前系统正在迁移
答：您好， 已经解除限制，请加强网站管理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：部分邮件收不到（foxmail和网页云邮都没有记录），但是手机自带邮件有收到
答：您好，具体那个邮箱，什么时候发送过来的邮件，请告知下，我司详查收邮件日志。
问：下图框中这个邮件 我收不到 收件箱和垃圾箱 还有自助查询都查了查不到 ，这个发件人也不是黑名单里的，这个是我公司一位海外客户，最近只要是这个人发的邮件，我一律收不到，但是收信记录这个页面明明就有查到，但是收件箱收不到请尽快回复或回电
答：您好，orbitae.com.br 我们查询 这个时间的邮件是存在的,说明对方邮件是可以到到的.而您反映的7-8号晚上邮件,查询是有收信记录,说明确实也收到了,但查询 有海外登录记录.并且是imap方式,如果客户端删除邮件,则会立即同步到服务器上操作删除邮件的,请核实这个异地登录是否正常,谢谢
另外,您这个提供的邮箱不在您提交工单的会员名下,请以后提交邮局工单,使用邮局所在会员帐号提交,谢谢
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