问：打开网站助手报错，如截图。,网站助手报错
答：您好，根据您反馈的信息，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=724 先行调整后再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=724中的进行了调整，发现服务器无法ping www.west.cn，我查看了网卡，一切正常。请问如何解决？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，请您提供一下正确的服务器远程密码 和 端口 我司为您核实处理一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********端口：38686
答：您好， 已经为您处理，网站管理助手已经正常了。我司为您修改了服务器网卡的DNS ，修改网卡DNS 可以参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 手工设置部分 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，新的DNS地址设置为哪个？
答：您好，已经为您设置好了
127.0.0.1
127.0.0.1
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台已经升级到最新的了，但价格好像还没有同步，现在买云服务器还是显示买一年送3个月
答：您好，
请提供下您代理平台的域名,管理帐号密码以及专属密码以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.west600.com 账号 密码:********** 专属密码:**********
答：您好，
问：我的代理平台一直使用正常，现在进去一看，余额显示是-1，我把API密码也重新输入了，还是不行，麻烦给处理一下，后台用户名:********** 密码为,
答：您好，
抱歉,您提供的专属密码不正确,请核对并重新提供下正确的密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里测试专属密码可以，你如果进不去，把专属密码更改为吧，感谢
答：您好：
非常抱歉，密码涉及用户敏感信息，请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 进行重置即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，会员名：素牧衷址褂是盗用我的邮箱所注册的，我是在收到邮件以后，把它的密码改了，请帮我注销这个会员名称，谢谢！
答：您好，备案平台账户无法直接删除，您账户下目前无备案信息，可不用此账户提交备案资料，无其他影响,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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