问：,topthinksoft.com 这个域名空间ftp上不去了？怎么回事
答：您好，
附图，我司测试主机ftp可以正常连接，如您无法连接，可以使用ftp地址zzftp.myhost.net连接测试下，ftp账号密码不变,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机租用/vps、云主机】–【数据库设置】–【数据库运行异常现象排查】
答：您好，请提供一下服务器账号及密码，以便我司查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请技术老师登录服务器查看我们数据库中的分红比例数值是多少，可以按照我们的要求修改数据数值。账号 密码:**********
答：您好，刚才您已和8221电话沟通。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1
密码:**********.cn
答：您好，查看主机之前应该是关机状态，现在已经开启了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是刚刚在你们 重启那个界面，显示当机状态是开机状态。
答：您好，之前检测状态确实关机的，查看之前的操作记录有重启过服务器，可能重启过程系统未成功启动
现在正常了，您再观察，若还有问题您再反馈我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢了哈。
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站域名备案时获取备案码，填写信息后提示密码已发送至手机或邮箱中，但是并没有收到
答：您好，1，非常抱歉，备案号密码是由工信部直接发送给客户，接入商无法为您核实您是否有收到；
2，备案中邮箱填写的是，您可以核实邮箱是否收到密码；
3，如手机和邮箱都无法收到密码，可为您撤销当前备案状态后您变更一次手机号码和邮箱提交至管局审核，管局审核通过后您再找回密码试试,请核实是否需恢复备案状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：25端口被关闭，服务器端口是已经打开，但无法访问
答：您好，对应我司云服务器有单独对smtp服务25端口进行设置，说明参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2091 ，如您需要开启，请再工单中回复以下承诺“承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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