问：主机地址：chkzker.gotoip11.com
在虚拟主机管理中，‘网站文件管理’—‘文件管理“，点开出错。点开后是以下链接：http://filemanager.hk27.myhost.net:8888/main.php?p=XkVRHwUcDwkBAhoNG1FZW1w%3D
错误提示：An error occurred.Sorry, the page you are for is unavailable.
Please try again later.If you are the of this then you check the error log for details.Faithfully yours, nginx.
,文件管理进入出错
答：您好，目前测试正常,请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://m.west.cn/m/manager/question/question_show.asp?id= 这个是我之前发的工单。同样的问题应该又出现了。还请大佬们帮忙处理一下。我现在没电脑，实在是没有办法处理，感谢感谢，密码就是默认密码，帮着处理一下吧，谢谢了
答：您好，已经帮您清理的日志文件,测试可访问了,非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系!
问：你好，请问一下网站IP升级V6怎么升级，百度竞价后台需要升级到V6
答：您好，
1、可以在虚拟主机管理-升级页面，升级到双栈虚拟主机https://www.west.cn/services/webhosting/szhost.asp 支持ipv4 IPv6 。
2、如网站需要https支持，则需要开通IPv6转换服务 https://www.west.cn/cloudhost/ipv6.asp ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我是四川自修大学成都辅导中心的负责人，我们的备案是找的第三方的人负责办理的，现在不要他们负责了，因为态度恶劣，乱收费，不配合我们，不给我们账号密码，让我们用钱来买回去，所以来贵公司提交申诉，希望能找回备案主体，账号密码。登录用户名:**********主办单位名称：四川自修大学成都辅导中心
答：您好，
1.已与电话核实是有登录密码的，您请自行电话获取即可；
2.查看账户下网站负责人号码关机，法人号码为空号，如是信息已更改，请登录到此账户下及时点击备案信息–修改主体/修改网站，将备案信息修改准确并上传最新的备案图片资料提交审核，避免后期被管局拨测到信息有误导致备案被取消，影响网站使用 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，这个电话号码是他们第三方的联系方式，他们不给我们登录密码怎么办呢。
答：您好，请先联系原备案账户注册人获取登录密码，如未提供给您，您可以在购买主机的西部数码官方网站上提交工单，详细说明具体原因情况，我司可再为您联系核实沟通（可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申请），非常感谢您长期对我司的支持.疫情期间请务必确保好您和家人的健康,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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