问：服务器老是要卡住，是什么情况，很多人反应网站经常打不开,服务器老是要卡住
答：您好，
请提供具体域名，并提供宝塔登录账户密码我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：http://zhu.qipei-energy.com 宝塔用户名:**********密码:**********
答：您好， 我司通过系统日志和网站日志查看均无明显异常，建议再观察，若有无法访问或异常请及时反馈工单或联系我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我这样的配置还是有很多人反应打开还是说很慢，会不会是机房的原因，可否换一下机房。
答：您好：
访问您的程序首页访问空白，检查服务器资源正常，请尝试放置测试文件到网站根目录，然后访问测试一下，并反馈ping网站域名截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个只有手机端，您用手机端打开就可以开，很多客户反应打开网站很慢啊。
答：您好，我们通过手机测试访问打开2-3秒显示出内容，目前华中BGP机房国内线路接入访问速度都相对比较好的。 您那边用户访问慢打开需要多长时间，在非缓存下访问 https://bssji.com/static/safari/ji.js 、http://zhu.qipei-energy.com/Public/attached/2020/08/01/5f256c55d9701.jpg 看下加载需要多长时间，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户不懂技术，因为需要放2个站点，今天将B070升级成了B074。结果他们的技术人员说每个站点要一个独立MSSQL数据库，而升级后的B074主机只有一个MSSQL数据库，不能满足要求。请帮忙特殊处理一下，撤消该主机的升级，我让客户重新买一个云峰A型虚拟主机，谢谢！
答：您好，我司的主机默认是附赠一个sql 数据库 ，您的意思是否是需要购买两台b070 ，分别开通赠送的sql 数据库 ？ 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是将今天的升级撤消（还原成之前的B070）。客户再买一台W5并开通赠送的SQL 数据库。
答：您好，已经取消升级，并退款，请核实是否正确。
问：云服务器升级重启大概要多久
答：您好，
一般情况下时间不会太长，如果系统提示您需要重启的话我们建议最好是在晚上访问量比较低的时候再直接操作重启。
但是如果更新的补丁比较多的话，更新时间会比较长。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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