问：远程数据库无法连接，端口也放行了,香港服务器需要远程连接数据库
答：您好，
1、查看服务器数据库端口是正常的， 外部可以访问。
2、请您检查一下 用户 或者数据库用户是否支持远程连接，参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=592 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，麻烦提供一下您代理平台的地址，以及请确认是否将代理平台补丁升级到最新并同步一下产品。如需我司代您核实请再提供一下登录用户名和密码以及专属密码
非常感谢您长期对我司的支持！
问：平台地址：http://idc.826pc.com/services/miniprogram/补丁升级到最新的v11.24另外小程序页面，点立即开通后，显示结算金额为0元，而且也加入不了购物车。
后台登陆：http://idc.826pc.com/site/ 账号 密码:********** 认证密码:**********
答：您好，
已经可以正常显示并添加购物车,请查看测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：gzmotai.cn；服务器地址：127.0.0.1，面板登录用户名:**********,密码:**********，
答：您好，您是在wdcp面板操作删除无法删除吗，如果是的可以尝试ssh连接操作删除试下。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>系统设置–>畸形/异常类文件删除/应用卸载 提供远程桌面用户名密码，说明具体需要删除的文件目录，我司收费为您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现目前该服务器系统版本低，如果在不影响网站正常运行的情况下，服务器系统能否升级到高版本系统呢？
答：您好，
1:系统并不能直接升级,更换系统涉及系统重装,在系统重装以及后续的站点恢复期间,网站将不能正常访问,如有影响,建议在晚间操作,系统重装用户可以通过服务器管理面板自主完成,
2:如您服务器只是用了我司建站助手,重装后的站点恢复以及mysql数据库恢复都很快捷,但如果您使用了sql 数据库,由于高版本系统预装的数据库版本和当前不同,则会无法使用,请务必在重装前做好数据库备份,重装后,参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2318 进行恢复,
3:系统重装注意需要保留数据重装,重装前,请将系统盘以及桌面的重要数据备份到数据盘,同时提前对mysql以及mssql数据库导出备份,
,非常感谢您长期对我司的支持!
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