问： 127.0.0.1无法ftp链接，21端口好像没有开，给处理一下，谢谢, 127.0.0.1无法ftp链接，21端口好像没有开
答：您好，我们查看您使用的是纯净版系统，应该是您没有放行21端口。https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 请参考这个说明放行下端口再试下。如果仍然不行，【云服务器】–【站点设置】–【ftp故障排查】 请重新选择这个工单分类进行提交，并提供正确的远程登陆账号和密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：配置了安全组不起作用 ，外网无法访问对应的端口
答：您好，安全组默认就是放行所有端口的，外网需要访问对应端口需要在服务器内防火墙设置放行对应的端口，请您到服务器核实看下是否设置，如果没设置请您设置后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经关闭了服务器的防火墙
答：您好，服务器上首先要端口正常监听，netstat -anb可以查看端口监听， 比如服务器远程端口要在监听列表，这样外部网络才能访问这个端口，目前您安全组设置的端口，并没有在监听，因此也就无法正常使用，这不是安全组的设置问题，您安全组设置都是pass，是没有任何意义，并且您现在问题也不是安全组问题
您当前要检查对应要使用的端口怎样监听，要在监听中能查询到，再考虑后面防火墙或者安全组问题，谢谢
问：我是使用的tcp服务器监听的端口，然后使用个人电脑上的tcp客户端访问，无法访问
答：您好，您配置的具体是哪个端口？请提供下端口号和服务器远程账号密码，我司检测一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：端口：1999 服务器远程桌面IP：127.0.0.1 账号： 密码:**********
答：您好， 您使用助手监听的是内网的1999 请设置为外网或全部ip的监听，谢谢
问： 我这样配置没问题的撒，我是用tcp助手监听，您看到的那个是本地IP啊,我外网通了之后 就会映射到内网的192IP上的呀，理论上就是通的啊
答：您好，
您尝试将服务器内部的监听地址修改为127.0.0.1再测试，现在监听的是内网地址
安全组设置没有问题，非常感谢您对我司的支持！
问：我设置为外网IP的地址，可以访问了。谢谢
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，最近邮箱老是收到这些升级，或者重置密码的信件，是真的邮件吗？你们发的吗？见附件
答：您好，请举报此邮件，我们不会发送任何升级邮箱，这是诈骗、钓鱼邮件，切勿相信。
问：怎么举报？
答：您好，如图所示有举报按钮，系统会分析学习，您也可以将对方的域名直接加入黑名单,非常感谢您长期对我司的支持!
这个用户的电脑有可能已经 中了木马，改了密码又被黑客盗用，建议认真查杀病毒， 修改为更复杂的密码。并暂时停用，改为用WEB 登录收发邮件观察一段时间。
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