问：虚拟机www目录下的文件被删除了,虚拟机文件被删除
答：您好，
问：主机备份的文件在哪里，怎么处理
答：您好，
上面的回复有详细说明，并提供了教程，请您参考上面的回复处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，ping不通应该是您服务器内部禁ping了，这边测试80端口正常的。
问：之前备案过的，怎么备案怎么会撤销了？我解析到另一个不备案的服务器上，也还是不可以啊
答：您好，核实这个网站在我司没有备案记录的，不清楚具体什么原因取消的备案。这边测试解析还没有生效，您可以再稍等一段时间测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我用建站助手在服务器上开的网站无法运行，FTP连接不上，在空间里绑定的测试网址可以试一下ceshi.longguan.net服务器远程127.0.0.1 登陆名：密码:**********
答：您好，此服务器ip：127.0.0.1 本身其web 80端口不畅通，请您检查一下服务器内部应用
（或联系对应服务器提供商确定一下问题）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：80端口通了，测试网页可以访问了，但FTP还是连不
答：您好，ftp连接报错您可以参考教程：http://gongfuma.com/front/tech/detail/id/435.html
附图：检查安全组端口是否均开启，请检查一下（或联系服务器提供商确定一下）。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
Not requested URL was not found on this server=demo
答：您好，您是操作什么出现的这个报错吗，这边登录后台查看没有问题的，请再登录测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP(上传)用户名:**********
数据库表前缀，数据库端口，数据库类型，数据库类型怎么填
相关网址:myrcx.com
答：您好，数据库类型mysql，端口3306，表前缀一般是程序默认设置的，数据库帐号信息，请对照主机控制面板-数据库页面填写，如仍存在问题，请提供设置截图我们查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 上次我提交工单了解过把现在的 升级为 的需要500元；然后我想在了解一下能否帮我在新升级的服务器里安装宝塔呢？
答：您好，使用系统推荐使用网站助手环境，这样使用和管理会更方便简单。
如果您确实想要BT可以为您安装，但仅只安装BT软件其环境配置及站点等由您自行操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有用过宝塔 不能配置；那算了，升级确定用时2个小时左右然后服务器里面的网站都不能打开了对吧？等升级完成 网站就能全部恢复正常？？
答：您好，是的，正常情况后重装后重置站点配置后即可恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那好吧，那麻烦你帮我现在弄升级吧 我刚刚充值了500元在账户的了
问：？？？开始升级了吗
答：您好，已经升级完成，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站还是打不开呢？？
问：服务器里面的其他网站也打不开呢？升级完成了麻烦大哥检查一下呗？
问：网站暂时无法打开 您访问的网站无响应或出现错误，请稍后重试 TIMED_OUT , -7搜索
答：您好，
问： www.98dzw.com 手机打不开 电脑也打不开
问：服务器里面其他网站 就能打开正常了，但是这个www.98dzw.com 还是不行的 真的 我多台手机都试过了
问：
问：
答：您好，
该站点部署了SSL证书，是使用的https地址访问，建站助手部署SSL是使用的nginx，升级系统后需要重新安装nginx，之前是未安装nginx导致，已经调整好了，目前访问该站点已经可以打开；非常感谢您长期对我司的支持!
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