问：远程访问网站感觉速度慢，于是远程桌面连接进行查看，发现内存、cpu消耗都非常低，但系统异常卡，打开桌面上的“性能监视器”窗口需要15分钟左右，打开后也处于无响应状态，于是重启了一下系统，结果通过“控制台”程序发现，操作系统无法启动，底部滚动条一起在走，最终选择了云快照恢复，但这个恢复过程持续到现在已近50分钟，仍在恢复中，无法完成恢复过程，怀疑服务器硬件故障，请帮助看一下，非常着急
1、只能恢复操作系统，数据盘一定不能恢复！！！！！！切记，数据盘不可以恢复2、系统恢复后能启动就可以了，目前暂不需要帮助登录桌面查看
,服务器死机，快照无法还原，怀疑硬件故障
问：只能恢复操作系统，数据盘一定不能恢复！！！！！！切记，数据盘不可以直接恢复处理
答：您好，目前我司检查宿主运行正常，没有硬件异常。当前检查还在执行恢复快照，恢复速度根据您的系统盘数据大小定，请在登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–操作日志中查看下进度，等恢复完成后再测试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：硬件没有故障就好，另外想问一下，云快照能否前1、前2、前3、前4和前15天这样备份，目前的备份频繁为前1、前2、前3、前4、前5天，也就是我想4个近日快照，一个15天的快照
答：您好，前四份是最近四天的，第五份是系统根据算法定下的备份日期，时间可能是5-20天左右的，无法人工调整。
问：系统盘大小50G，21G空闲，快照恢复已进行了95分钟，这还正常？
问：目前还在恢复中，根据经验，这个速度不正常，请检查下宿主服务器
答：您好，是的，不正常，正在核实处理中，请稍等。
问：刚才查看操作日志，显示“已完成”，但系统无法启动
通过“控制台”查看，显示如图
答：您好，
抱歉，让您久等了。通过控制台（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720）检查已恢复，您再试试。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 123px.com 我这个域名是因为域名服务商没有更新最新所有者信息，这2天内更新完毕，麻烦过2天再审核可以吗 因为我已经提交2次了 等待时间2个多月了哦，现在在修改提交生效中的。 帮忙联系工信部哦 过多2天再审核 好吗
答：您好，查看您的备案申请在 已经上报管局，目前状态还在管局审核中，当时上报时，我司核实工信部域名验证库的信息是准确的，若您刚刚已收到管局退回通知，稍后管局会下发数据至我司系统更新为退回状态，您请根据退回原因修改准确后再提交审核,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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