问：申请注销当前账号，里面还有几块钱，也一并删除了,申请注销当前账号
答：您好，已经为您处理，稍后生效。
问：能恢复到哪个最新的时间？
答：您好，此虚拟主机上次备份的时间是,如需恢复,可在虚拟主机管理面板–恢复备份–可自行恢复文件,如需恢复数据库,可在虚拟主机管理界面–数据库管理–恢复数据库进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：网站上线快几个月了，百度一直抓取不到，一直说是DNS无法解析域名ip，请你们那边帮忙配合处理一下
答：您好，您反映报错抓取失败是百度抓取服务器dns还未刷新到您域名的解析指向的原因.百度抓取dns是自己配置,更新可能和一般网络dns不同,更新刷新dns解析频率非我司能管控,根据经验刷新更新一般要3-5天.网上也有百度用户反映删除整个域名并重新验证添加到站长工具可以加快dns刷新.您可以尝试,谢谢
问：上线快几个月了，
答：您好，目前域名已经设置的我司6组dns，没有其他dns更换。如您要更换dns，您可以更换其他第三方 的dns试下，并在设置域名解析，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们这边在准备网安资料，需要提供《域名所有权证明文件》和《域名服务商合法资质证明文件》。请问《域名所有权证明文件》是什么？请提供贵司的《域名服务商合法资质证明文件》。谢谢。
答：您好，1.《域名所有权证明文件》就是域名证书；由于此账户下并未查询到有域名注册或主机开通记录，所以不能提供；
2.截图中的内容应该是选填，用户不涉及的不需要提供；若用户本身不是域名注册商或者接入服务商应该是不需要提供相关资料,建议与通知单位沟通，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问贵司能提供《域名服务商合法资质证明文件》吗？如果能提供的话，我们就下单购买。谢谢。
答：您好，产品在我司购买，且注册、实名、备案等信息经核验符合要求的可以提供，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们是大企业，自己的服务器（自建机房），只能在当地进行ICP备案 和 网安备案。
如果我们备案不在贵司做，只购买域名且实名认证，请问能提供吗 ？
答：您好，可以提供。购买域名，实名认证后提交工单。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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